Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Home Ramenskoe» (далее — Сайт) и действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о пользователе при использовании Сайта, в том числе при бронировании.

Оператор персональных данных: Арустамян Арпик Семёновна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 504035405150, адрес места оказания услуг: Московская область, г. Раменское, ул. Серебряная, д. 15. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных: телефон +7 995 786-03-57, email arpikarustamyan@mail.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оставляя данные на Сайте (в том числе через форму бронирования), пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно при бронировании или обращении через Сайт:

имя гостя;
номер телефона;
даты заезда и выезда, количество гостей, выбранные дополнительные услуги;
предпочитаемый способ связи (любой способ, WhatsApp, Telegram, MAX, звонок/СМС);
содержание обращения, направленного через форму на Сайте или по указанным контактам.

Дополнительно автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы и время посещения Сайта.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Платёжные реквизиты банковских карт Сайтом не запрашиваются и не обрабатываются: предоплата переводится гостем самостоятельно по номеру телефона, указанному в подтверждении заявки.

3. Цели и основания обработки

обработка заявок на бронирование и подтверждение размещения;
связь с гостем: уточнение деталей заезда, подтверждение предоплаты;
заключение и исполнение договора оказания услуг размещения, стороной которого является гость;
уведомление оператора о новых заявках (по СМС и по электронной почте);
улучшение работы Сайта на основе обезличенной статистики.

Основания обработки: согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) и заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

4. Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных даётся пользователем отдельно от иных условий — путём проставления отметки в форме бронирования (по умолчанию отметка не проставлена). Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

Согласие действует до его отзыва. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив обращение на arpikarustamyan@mail.ru. После получения отзыва оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону или для исполнения договора.

Персональные данные хранятся в течение срока исполнения договора и в течение 3 лет после его исполнения (общий срок исковой давности), после чего уничтожаются.

5. Файлы cookie и сторонние сервисы

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя для корректной работы Сайта.

Технические cookie — обеспечивают работу интерфейса бронирования и запоминают сделанный выбор.

Сайт не использует сторонние рекламные и аналитические cookie иностранных сервисов. На странице контактов встроена карта российского сервиса «Яндекс Карты»: при её загрузке Яндекс может получать технические данные пользователя (например, IP-адрес) в соответствии с собственными документами сервиса. Отказаться от технических cookie можно в настройках браузера, однако отдельные функции Сайта (в том числе форма бронирования) в этом случае могут работать некорректно.

6. Информация на сайте не является офертой

Важно. Вся информация, размещённая на Сайте, включая описания объекта размещения, перечень услуг, фотографии и указанные цены, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением документа «Договор публичной оферты», размещённого отдельно на странице oferta.html. Фотографии носят иллюстративный характер. Актуальные условия размещения, наличие свободных дат и итоговая стоимость определяются при подтверждении бронирования.

7. Хранение, передача и защита данных

Персональные данные пользователей записываются, хранятся и обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, на сервере Сайта у российского хостинг-провайдера. Оператор не передаёт данные пользователей зарубежным сервисам и не использует иностранные облачные платформы для их хранения или обработки.

Для уведомления оператора о новых заявках используются СМС-сообщение через российский сервис SMSPILOT и электронное письмо через российский почтовый сервис (mail.ru). СМС-сообщение содержит только номер заявки и даты бронирования, без имени и телефона гостя. Электронное письмо с данными заявки (даты, количество гостей, имя, телефон, комментарий) направляется на почтовый ящик оператора. Эти поставщики получают данные только в объёме, необходимом для отправки уведомления.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения, включая хранение паролей администратора Сайта в зашифрованном виде.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой, а также случаев, когда передача требуется в силу закона — по запросу уполномоченных государственных органов.

При выборе пользователем в качестве способа связи мессенджера (WhatsApp, Telegram, MAX) переписка осуществляется по инициативе пользователя и регулируется правилами соответствующего сервиса.

8. Права пользователя

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или неточны;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из перечисленных прав достаточно направить обращение на arpikarustamyan@mail.ru. Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса (при необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя).

9. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице.