Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Арустамян Арпик Семёновна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая) (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг краткосрочного размещения в гостевом доме «Home Ramenskoe». В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта оферты) лицо, производящее акцепт, становится Заказчиком (Гостем).
1. Термины и определения
- Сайт — интернет-сайт «Home Ramenskoe», включая модуль бронирования.
- Home Ramenskoe — объект размещения: жилой дом с баней и сибирским чаном, расположенный по адресу: Московская область, г. Раменское, ул. Серебряная, д. 15 (далее — «Дом»).
- Акцепт оферты — полное и безусловное принятие условий настоящего договора путём отправки заявки на бронирование через Сайт либо путём устной или письменной договорённости с Исполнителем.
- Бронирование — заявка Гостя на размещение с указанием дат, количества гостей и выбранных дополнительных услуг.
- Сутки проживания — период с 16:00 дня заезда до 12:00 дня выезда.
2. Общие положения
2.1. Договор является публичным и в соответствии со статьёй 426 Гражданского кодекса РФ применяется в равной мере ко всем Гостям.
2.2. Акцепт оферты означает, что Гость полностью согласен с условиями договора.
2.3. Правоотношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в отношении Гостей — физических лиц, заказывающих услуги для личных нужд).
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Гостю на срок, указанный в заявке, Дом для временного проживания, а Гость обязуется оплатить проживание и заказанные дополнительные услуги согласно ценам, установленным Исполнителем и указанным на Сайте на момент бронирования.
4. Условия размещения
4.1. Заезд — с 16:00, выезд — до 12:00. Время заезда и выезда может быть изменено по индивидуальной договорённости с Исполнителем.
4.2. При заезде Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность.
4.3. Вместимость Дома указана на Сайте и в Правилах проживания. Размещение гостей сверх указанной вместимости или сверх количества гостей, указанного в бронировании, не допускается без согласования с Исполнителем.
4.4. Состав и стоимость дополнительных услуг (баня, сибирский чан и другие) указаны на Сайте.
4.5. Курение в помещениях Дома запрещено. Полные Правила проживания (расчётный час, режим тишины, размещение с детьми и животными, порядок при выезде, ограничения) являются неотъемлемой частью настоящего договора и размещены на Сайте.
4.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Гостю, находящемуся в состоянии опьянения, либо нарушающему общественный порядок.
5. Порядок бронирования и оплаты
5.1. Бронирование оформляется через форму на Сайте с указанием дат, количества гостей, дополнительных услуг и контактных данных Гостя.
5.2. После отправки заявки указанные даты резервируются за Гостем, а Исполнителю поступает уведомление о новой заявке. Заявка считается подтверждённой после того, как Исполнитель убедится в поступлении предоплаты и подтвердит бронирование.
5.3. Для подтверждения бронирования Гость вносит предоплату в размере 30% от общей стоимости. Предоплата переводится Гостем самостоятельно по номеру телефона Исполнителя на счёт в ПАО Сбербанк; номер телефона и срок оплаты указываются в подтверждении заявки. Онлайн-оплата банковской картой на Сайте не осуществляется.
5.4. Оставшаяся часть стоимости проживания и дополнительных услуг оплачивается Гостем при заезде, если иное не согласовано с Исполнителем.
5.5. Если предоплата не поступила в указанный срок, Исполнитель вправе аннулировать заявку и снять резерв дат.
5.6. При заезде Гость вносит страховой депозит в размере 10 000 рублей, обеспечивающий возмещение возможного ущерба имуществу Дома и иных сумм, предусмотренных Правилами проживания. Депозит возвращается Гостю после выезда, если Дом оставлен в порядке, имущество не повреждено и Правила проживания не нарушены; в противном случае из депозита удерживаются соответствующие суммы с уведомлением Гостя.
5.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек формируется в приложении «Мой налог» и передаётся Гостю по указанным им контактам либо при заезде.
6. Отказ от бронирования и возврат предоплаты
6.1. Гость вправе в любое время отказаться от бронирования, уведомив об этом Исполнителя по контактам, указанным в разделе 15 (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. При отказе от бронирования не позднее чем за 14 календарных дней до даты заезда предоплата возвращается Гостю в полном объёме.
6.3. При отказе позднее указанного срока, а также при неявке Гостя без предупреждения Исполнитель возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением договора до получения отказа. Удерживаемая сумма не может превышать размер внесённой предоплаты. По запросу Гостя Исполнитель сообщает расчёт удержанных расходов.
6.4. Возврат предоплаты осуществляется переводом на реквизиты, с которых поступил платёж, либо на указанные Гостем реквизиты, в течение 10 дней со дня получения требования Гостя (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.5. Если Исполнитель не может предоставить Дом на подтверждённые даты, он уведомляет об этом Гостя и возвращает внесённую предоплату в полном объёме в срок, указанный в п. 6.4.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:
- предоставить Дом, соответствующий описанию на Сайте, в состоянии, пригодном для проживания;
- своевременно информировать Гостя об изменении условий бронирования;
- обеспечить сохранность личных данных Гостя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Гость обязан:
- предоставить достоверные данные при бронировании;
- соблюдать Правила проживания и бережно относиться к имуществу Дома;
- возместить Исполнителю ущерб, причинённый имуществу Дома по вине Гостя или сопровождающих его лиц.
8. Заключение договора
Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Гостем — отправки заявки через Сайт либо фактической оплаты предоплаты, в зависимости от того, что произошло раньше. Договор заключается в электронной форме; письменная форма считается соблюдённой в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
9. Цена и порядок расчётов
9.1. Цены на размещение и дополнительные услуги указываются в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе изменять цены; изменение цен не распространяется на уже подтверждённые бронирования.
9.2. Расчёты производятся безналичным переводом по номеру телефона либо наличными при заезде.
9.3. При бронировании двух и более ночей на вторую и каждую следующую ночь предоставляется скидка 10% от стоимости проживания и дополнительных услуг, заказанных на эти ночи (баня, сибирский чан). Размер скидки отображается в расчёте стоимости на Сайте при бронировании.
9.4. Стоимость проживания указана за 2 гостей. За каждого следующего гостя взимается доплата в размере, указанном на Сайте, в том числе за гостей без ночёвки.
9.5. Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию с Исполнителем и оплачиваются дополнительно — 2 000 ₽ за каждый час.
9.6. Проживание с одной собакой возможно по предварительному согласованию за дополнительную плату — 3 000 ₽ за сутки. Проживание с кошками не допускается.
10. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за обстоятельства, находящиеся вне его контроля (раздел 12).
10.3. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются по контактам, указанным в разделе 15; срок рассмотрения претензии — 10 дней со дня её получения. Если спор не урегулирован, он разрешается в суде в соответствии с законодательством РФ. Гость — потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, а также по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11. Конфиденциальность и персональные данные
Персональные данные Гостя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое даётся Гостем отдельно (отметкой в форме бронирования). Эти документы размещены на Сайте.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): природных катастроф, действий органов государственной власти, иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон. Если из-за таких обстоятельств Исполнитель не может предоставить Дом, он возвращает предоплату в порядке, предусмотренном п. 6.5.
13. Изменение и прекращение договора
Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не применяются к уже подтверждённым бронированиям.
14. Заключительные положения
Акцептуя оферту, Гость подтверждает свою правоспособность и дееспособность, необходимые для заключения и исполнения настоящего договора. Если какое-либо из условий договора противоречит императивным нормам законодательства, применяются нормы законодательства; остальные условия сохраняют силу.
15. Реквизиты Исполнителя
Арустамян Арпик Семёновна
Физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая)
ИНН: 504035405150
Адрес места оказания услуг: Московская область, г. Раменское, ул. Серебряная, д. 15
Телефон: +7 995 786-03-57
Email: arpikarustamyan@mail.ru